使用演示版

常规

演示版 让您在网站上放置聊天按钮前可以全面检查您的在线客服系统。用演示版您可以检查所有的聊天设置、游客通讯软件外观、聊天副本发送、离线设置、监控设置、等等。

即时演示是在您账户的控制面板中可以找到的。

演示版由两部分组成：

现场演示页面

1.您的操作员控制台

2.聊天按钮的例子

若要启动演示版，请执行以下步骤：

1.为了打开操作员控制台（1），请单击操作员控制台的图片。您将会自动地以我的账户 / 操作员和部门页面上表格中的第一个操作员的身份登录。

2.单击聊天按钮图片（2）打开访客即时通讯软件发起聊天。

3.在访客即时通讯软件中输入访客的昵称及问题，然后点击开始聊天按钮。您的操作员控制台会显示一个新的房间选项卡。

4.点击新的房间选项卡上的接受呼叫按钮来接到访客的来电。

5.尝试访客与操作员之间的即时聊天。

可能出现的错误

开始聊天按钮不见了

如果即时演示页面上的开始聊天按钮不见了，有可能您的操作员控制台正在离线状态，而您在账户设置 / 离线设置页面上选择了“不要在我的网站上显示离线按钮”。为了处理这个问题，请执行以上指示的第一步，然后刷新即时演示的页面。

操作员登录名被锁定

如果您点击了操作员控制台的快捷方式，可是操作员控制台不自动登录，这意味着您账户操作员的登录名被锁定。

可能原因：

1.您的免费试用账户已到期。

2.您账户有未支付订单，而支付宽限期已经到期了。

操作员控制台图片不可点击

如果即时演示页面上的操作员控制台图片不可点击，这意味着您账户没有任何操作员配置文件。为了纠正这个问题，请在操作员和部门的页面上创建至少一个操作员配置文件。

操作员控制台登录成功，可是聊天按钮依旧处于离线状态

如果操作员控制台登录成功，可是聊天按钮依旧处于离线状态，请尝试刷新即时演示页面。如果这样仍然不能解决故障，请确认您的操作员至少属于一个部门。