操作员和部门管理

常规

默认设置

每个新账户拥有一套默认操作员配置文件及部门:

•3个登录名为operator1、operator 2、operator3，密码为password1、password2、password3，昵称为"Operator 1"、"Operator 2"、"Operator 3"的操作员配置文件。

•两个名称为Customer Service和Technical Support的部门。

在默认的情况下您的操作员属于两个部门，并他们的登录名和密码设为 operator1 / password1, operator2 / password2, operator3 / password3

操作员和部门的默认设定

它如何运作

您的聊天按钮连接到账户的所有部门和操作员。您不可以让聊天按钮只连接到制定的操作员或部门。

您也不可以让一个操作员负责某个网页。作为变通，您可以在开始聊天表单中使用选择操作员或选择部门字段，让访客手动选择操作员和部门。

编辑操作员和部门

您可以在控制面板的操作员和部门页面上添加 / 删除 / 编辑 您账户的操作员和部门。您可以用绿色的箭头改变操作员和部门的显示顺序。

操作员和部门页面

在我们的系统中，部门的数量不受限制。操作员人数则由您的套餐而定。

再排序

您可以通过绿色箭头或拖放操作改变您账户的操作员和部门的顺序。

操作员和部门的再排序

可能出现的的错误

您账户上没有任何部门或没有任何部门有至少一个分配的操作员时，您的聊天按钮将会一直处于离线状态。

请创建至少一个部门并给该部门分配至少一个操作员。

部门未定义

部门没有分配的操作员