常规
聊天后调查页面是在聊天后调查功能已启用的情况下，访客点击“满意度调查”按钮或关闭聊天窗口后看到的屏幕。
调查填写完后，调查结果将添加到聊天结束后自动发送的聊天副本中。请查看聊天副本尾部中的Post Chat Survey（聊天后调查）部分。
聊天后调查页面
启用 / 禁用聊天后调查
您可以通过您账户控制面板中的账户设置/聊天后调查页面上的（1）复选框启用或禁用聊天后调查功能。
预定义调查主题
我们提供一组预定义调查主题。这些主题只可以使用于典型的弹窗通讯软件。每一个主题含有三个问题：
•Politeness（礼貌）（1分～5分)
•Proficiency（专业性）（1分～5分)
•Comments（评论） (文本字段)
聊天后调查图库
上述主题均可以改变外观风格或下载编辑以添加自定义设计。若要选择图库中的一个主题，请执行以下步骤：
1.在控制面板中打开账户设置/聊天后调查页面
2.点击页面上的“聊天后调查图库”链接打开图库
3.选择所需的调查主题并选择其主题颜色
4.点击调查后再击下面的“使用本风格”按钮
5.点击账户设置/聊天后调查页面上的“保存”按钮
摩登嵌入式聊天软件可选的调查主题于典型的不一样，而且主题颜色是按照指定的聊天窗口主题颜色而自动更换的:
摩登聊天窗口的聊天后调查
调查自定义
调查文件格式为HTML，可以完全自定义，包括添加/编辑/删除问题，指定满分分数，更改背景、窗口尺寸等等。
若要自定义调查，请执行以下步骤：
1.打开账户控制面板中的账户设置/聊天后调查页面
2.下载想要自定义的调查
a.在聊天后调查页面上点击“下载当前的聊天后调查 ZIP 压缩文件”链接（2）。若果您曾经对调查进行了更改并希望保存已存在的修正部分，我们推荐采用此链接下载调查文件
b.点击“聊天后调查图库”链接从图库中下载调查文件页面上的
3.将调查文件从压缩文件中解压
4.编辑所需文件
5.重新将文件添加到压缩文件
6.将压缩文件上传到（3）账号控制面板中的账户设置/聊天后调查页面上
请注意！
•请保持现有的文件名及文件夹结构
•即便有些压缩文件中的文件对您没有用，也千万不要删除任何压缩文件中的文件
如何更改调查表
所有问题正文、分数级差、标题等，都是在调查的主页post-chat-survey-form.html中指定的。若要更改调查问题，请编辑其HTML源代码。
例:
<tr>
<td class="field-name-td">Politeness and<br>good manners:</td>
<td><br>Poor</td>
<td align="center">
<table class="rate-table" cellpadding="0" cellspacing="0">
<tr>
<td>1</td><td>2</td><td>3</td><td>4</td><td>5</td>
</tr>
<tr>
<td>
<input type="radio" name="Politeness" value="1"/>
</td>
<td>
<input type="radio" name="Politeness" value="2"/>
</td>
<td>
<input type="radio" name="Politeness" value="3"/>
</td>
<td>
<input type="radio" name="Politeness" value="4"/>
</td>
<td>
<input type="radio" name="Politeness" value="5"/>
</td>
</tr>
</table>
</td>
<td><br>Outstanding</td>
</tr>
以上代码将显示调查的一部分如下：
“Politeness and good manners:”问题的外观风格是在CSS样式field-name-td中指定的。
所有单选按钮必须具有同样的name属性（name="Politeness"），并具有唯一的value属性（value="1", value="2", 等等）。选定单选按钮的name及value属性将显示在聊天副本中。加入访客点击属性为name="Politeness" value="3"的按钮，聊天副本将在Post Chat Survey部分含有如下的内容：
Politeness: 3
若将所有input标签的name属性改为"Good manners"，您将在聊天副本中的Post Chat Survey部分看到：
Good manners: 3
您也可以同样编辑value属性。如果将代码改成如下
<td>
<input type="radio" name="Good manners" value="Poor"/>
</td>
<td>
<input type="radio" name="Good manners" value="Bad"/>
</td>
<td>
<input type="radio" name="Good manners" value="Nothing special"/>
</td>
<td>
<input type="radio" name="Good manners" value="Good"/>
</td>
<td>
<input type="radio" name="Good manners" value="Outstanding"/>
</td>
并访客选择第三个选项（属性为name="Good manners" value="Nothing special"的那个），聊天副本将在Post Chat Survey部分含有如下的内容：
Good manners: Nothing special
若要翻译调查的内容，请翻译post-chat-survey-confirmation.html和post-chat-survey-form.html文件中所有相关文字。
此外，若要翻译成像中文那样的含有拉丁字母之外字符的语言，请执行以下步骤：
1.使用第三方工具将所需的文字转换为Unicode代码。
2.在<head> </head>标签里添加<META http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8">。
可能出现的问题
文件丢失或压缩文件结构无效
压缩文件的正确结果如下：
•images（包含所需图片的文件夹）
•post-chat-survey-confirmation.html（方可提交调查之后可以看到的页面）
•post-chat-survey-form.html（调查主页）
•thumbnail.gif（预定义的调查主题略）
•window-features（可以指定窗口尺寸大小、位置、大小调整、滚动条、工具栏、状态栏等调查窗口属性的文本文件）
上传调查文件到账户之后系统将自动验证压缩文件结构。如果发现缺少的文件，您将收到以下错误信息：
调查中未找到所需文件
可能的原因：
•必要的文件已被删除或重命名
•由于文件夹结构已更改，无法找到需要的文件，比如压缩文件的文件夹结构添加了新的层次
文件格式无效
系统直接受ZIP压缩文件。如果试图上传不同格式的文件，您将收到以下错误信息：
尝试上传不受支持类型的文件
Attempt to upload a file of unsupported type
文件过长
聊天后调查文件最大文件大小为65KB（65536字节）。超过该限制的文件将不会上传。
尝试上传大于 65 KB 的文件